Задача каждого выпуска программы - проинструктировать москвичей в решении какой-либо бытовой проблемы или получении городской услуги, пошагово демонстрируя все этапы её решения.
И рассказать жителям столицы, какие у них есть права и возможности.
В программе участвуют эксперты, технические специалисты, представители городских властей и сами горожане.